京东CEO许冉：数字经济迈向智能时代，大模型价值将在产业应用中体现

11月9日，2023年乌镇峰会互联网企业家论坛上发布了“中国互联网企业创新发展十大典型案例”，其中，京东助力乡村振兴的案例入选。京东集团CEO许冉出席了本次论坛，并就“数实融合推动高质量发展”作主题演讲。

“利用数字技术帮助乡村发展特色产业，让更多优质农产品走出大山、卖出好价钱，这样的工作让我们觉得特别有价值。”许冉表示，“创新是未来高质量发展的重要基础，数字技术与实体经济的深度融合，将发挥关键作用。”

自创业之初，京东坚持以技术驱动供应链，将数据和算法渗透到采购、仓储、履约等全流程中。自2017年全面向技术转型至今，京东在科技研发上已投入超过1000亿元。

“京东的技术发展史，既是用技术驱动产业降本增效的发展史，也是供应链技术推动数实融合、助力高质量发展的发展史。”结合京东20年在数实融合上的实践，许冉分享了如下体会。

从实业中来，到实业中去

定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东20年来持续深耕供应链领域。在数字技术加持下，京东在自营商品SKU超过1000万的基础上，实现库存周转天数30天左右。

同时，供应链与货网、仓网和云网的融合，不仅保障了自身供应链的稳定、可靠、高效，还帮助上下游企业实现了降本增效，而且在抗疫保供、应急救灾中也发挥出了积极作用。

许冉表示，京东的技术实践，一路从实体产业中走来，将通用型供应链技术与各类细分行业需求进行适配，提供组件化、模块化的技术服务输出。

这一实践中，积累了不少案例：京东帮助某乳制品企业打造智能化物流配送中心，推动其仓内作业效率提高了40%、成本降低了25%；以“一盘货”模式为某服饰企业规划仓网、分布库存，成为我国2023年第1000亿个包裹，亚一仓6小时履约；京东工业的全链路解决方案，帮助四川某大型民营钢铁企业将其备品备件库存成本降低了20%；利用京东C2M智造平台，帮助四千多个品牌将产品需求调研时间节省近80%、新品上市周期缩短近70%……

数字经济加速迈向智能时代

近年来，数字经济加速迈向智能时代，特别是ChatGPT横空出世，引发AI热潮，被认为人工智能可能迎来了“iPhone”时刻。许冉表示，京东始终注重对前沿技术的探索，加快人工智能等技术在产业场景的落地。

2019年8月，京东成为科技部公布的国家人工智能开放创新平台之一——国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台。目前，该平台日均调用次数达90亿次，已经有超过200款的集成创新应用；2023年7月，京东正式发布产业大模型——言犀大模型。训练京东言犀大模型的数据语料，由70%的通用数据和30%的供应链原生数据经合规处理后构成，具有很强的产业基因。

京东认为，大模型的价值将更多体现在产业应用中。在持续训练言犀大模型的同时，京东已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中，试点接入了言犀大模型。

此外，在内部经营管理方面，京东尝试将大模型应用于系统代码辅助编写，实现了20%以上的效率提升；同时开始测试AIGC自动生成商品营销图文的能力，目前已推广至2000多个零售三级品类，运营成本降低效果显著。

许冉表示，后续京东会将大模型能力开放给更多品牌商家，帮助商家提升运营效率，同时提升消费者的体验。