追踪|啄木鸟曾在招股书自曝:抽佣比例接近40%、部分师傅不具备资质

银柿财经 陈利峰 2025-03-16 00:52:53

其中家居维修服务(包括管道及电力维修等)的每单交易额为278.1元。

3月15日,在被“3·15”晚会曝光收费乱象之后,家庭维修平台啄木鸟在官方微博发文致歉,承认报道中的虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题均为平台责任,并在接到报道后第一时间成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查。

作为目前国内最大的家电维修平台,啄木鸟正在冲刺港股IPO。2024年1月,啄木鸟首次递交招股书,中金公司、中泰国际为其联席保荐人。在首份招股书失效之后,啄木鸟于同年9月30日,再度递表并更新了最新的经营情况。

值得一提的是,银柿财经注意到,关于今年“3·15”晚会报道的内容,啄木鸟此前便在招股书中有所提及。

招股书显示,啄木鸟维修在过去的2021年、2022年和2023年及2024年上半年,交易总额分别达人民币9.9亿、14.6亿、24.8亿和15.7亿元,分别促成了约430万、600万、990万及660万个家庭维修订单。

在“3·15”晚会报道中,有维修师傅称,由于维修平台掌握着客源渠道,占绝对的主导地位,没有平台,师傅们几乎接不到维修单,因此,每一次师傅们接到平台派发的维修单后,就必须按照平台的要求,想尽办法多收费。这笔钱,维修平台都要分走大部分。

啄木鸟在招股书中也提到,平台会根据订单总金额的一定比例向工程师收取信息技术服务费。于2021年、2022年及2023年以及截至2024年6月30日止六个月,通过啄木鸟平台完成的服务订单产生的收入(包括来自平台服务及产品销售的收入)分别占已完成服务订单的总交易额40.1%、40.3%、40.6%及39.5%。也就是说,啄木鸟收取的佣金比例稳定在40%左右。

图源:央视财经

报道中的啄木鸟家庭维修师傅也表示,有好多客户知道燃气灶没电了,买个电池,但是电池帽子在上面,客户不知道抠掉,我们有的时候到客户家去,给他换点火器,就把电池帽子抠掉,点火器成本大概在20元,收费250多元。

关于收费,啄木鸟的统计数据显示,其2024年上半年每单平均交易额为238.6元,其中家居维修服务(包括管道及电力维修等)的每单交易额为278.1元,高于家电维修的212.9元。

图源:央视财经

至于“三天速成”的工程师培训,工程师资质等问题,在招股书中,啄木鸟也承认,部分工程师并未拥有提供相应服务的资质。根据啄木鸟与工程师签订的标准协议,在他们获准许通过平台接受订单之前,要求他们必须获得特种作业的必要资格。尽管如此,若干工程师并未遵守相关规定。

2021年、2022年,及2023年以及截至2024年6月30日止六个月,通过啄木鸟为可能未持有必要资格的工程师承接的低压电工作业及高空作业促成的服务订单分别占服务订单总数的4.4%、4.4%、2.3%及2.2%。

啄木鸟提到,此前有三起安全事故发生在工程师完成涉及低压电力工作或高空工作的订单时,由于这些工程师不具备必要资质,平台在三起事件中被主管部门处以总计16万元的罚款。为了解决这一问题,公司已制定全面计划,从而实施严格内部控制政策及程序,确保所有在平台上从事特种作业订单的工程师均拥有必要证书。

(编辑:徐一嘉)
实时要闻
更多
10:38
百度发布文心大模型X1:性能对标DeepSeek,调用价格减半
09:24
工业和信息化部连夜部署查处“3·15”晚会曝光问题
09:22
市场监管总局:2025年加大全国食品安全抽检力度
2025-03-15 23:30
借贷宝回应撮合非法高利贷等问题:立即成立整改小组
2025-03-15 23:08
2024年我国共实施消费品召回1100次,涉及产品454.3万件
2025-03-15 22:23
市场监管总局:全面加大包括直播带货在内的网售产品抽查力度
2025-03-15 22:18
“全国食品安全举报系统”拟于5月上线运行
2025-03-15 16:10
多家航空公司推出机票信息查询验证功能
2025-03-15 16:08
“全国消协智慧315平台”正式上线,提供投诉咨询等服务
2025-03-15 15:24
美国对进口钢铁铝制品征税引发多国反制
2025-03-15 15:05
上海警方查处假冒“必吃榜”牌匾销售案,涉案金额达百万元
2025-03-15 15:03
全国医保个人账户跨省共济再扩容,17省146个统筹区实现跨省共济
2025-03-15 14:47
3月15日起我国正式入汛 较往常提前17天
2025-03-14 20:53
上交所发文规范债务重组类债券置换业务
2025-03-14 20:20
香港证监会:4月1日起恢复向所有中介人及持牌人士征收牌照年费
2025-03-14 17:13
商务部:1-2月全国新设立外商投资企业7574家 吸收外资1712.1亿元
2025-03-14 17:09
央行:2025年前两个月社会融资规模增量累计为9.29万亿元
2025-03-14 13:52
国家邮政局:2025年1-2月中国快递发展指数同比增长11.8%
2025-03-14 11:14
国务院国资委公布2025年规章制定工作计划
2025-03-14 10:44
《政府工作报告》单行本和视频图文版等融媒体读物及学习材料出版
10:38
百度发布文心大模型X1:性能对标DeepSeek,调用价格减半
09:24
工业和信息化部连夜部署查处“3·15”晚会曝光问题
09:22
市场监管总局:2025年加大全国食品安全抽检力度
2025-03-15 23:30
借贷宝回应撮合非法高利贷等问题:立即成立整改小组
2025-03-15 23:08
2024年我国共实施消费品召回1100次,涉及产品454.3万件
2025-03-15 22:23
市场监管总局:全面加大包括直播带货在内的网售产品抽查力度
2025-03-15 22:18
“全国食品安全举报系统”拟于5月上线运行
2025-03-15 16:10
多家航空公司推出机票信息查询验证功能
2025-03-15 16:08
“全国消协智慧315平台”正式上线,提供投诉咨询等服务
2025-03-15 15:24
美国对进口钢铁铝制品征税引发多国反制
2025-03-15 15:05
上海警方查处假冒“必吃榜”牌匾销售案,涉案金额达百万元
2025-03-15 15:03
全国医保个人账户跨省共济再扩容,17省146个统筹区实现跨省共济
2025-03-15 14:47
3月15日起我国正式入汛 较往常提前17天
2025-03-14 20:53
上交所发文规范债务重组类债券置换业务
2025-03-14 20:20
香港证监会:4月1日起恢复向所有中介人及持牌人士征收牌照年费
2025-03-14 17:13
商务部:1-2月全国新设立外商投资企业7574家 吸收外资1712.1亿元
2025-03-14 17:09
央行:2025年前两个月社会融资规模增量累计为9.29万亿元
2025-03-14 13:52
国家邮政局:2025年1-2月中国快递发展指数同比增长11.8%
2025-03-14 11:14
国务院国资委公布2025年规章制定工作计划
2025-03-14 10:44
《政府工作报告》单行本和视频图文版等融媒体读物及学习材料出版
热门文章
日排行 周排行
消费吐槽会|主题基金“挂A买B”,你的基金漂移吗?
银柿财经 03-15
1
被“3·15”晚会曝光乱收费,啄木鸟回应:若属实将对师傅进行严格处罚
银柿财经 03-15
2
消费吐槽会|“花600万拆盲盒”,收房遇到“货不对板”怎么办
银柿财经 03-15
3
追踪|3·15晚会被曝不灭菌一次性内裤大幅下架,有商品显示已售8万+
银柿财经 03-15
4
追踪|被翻新的卫生巾、纸尿裤“二等品”或涉A股公司百亚股份
银柿财经 03-15
5
消费吐槽会|智驾出的事故,谁来买单
银柿财经 03-15
6
3·15晚会丨一次性内裤“爆雷”!
央视财经 03-15
7
华西证券2025春季策略会:科技“以点带面”仍需时间,“债牛”不变
银柿财经 03-14
8
3·15晚会丨最高年化利率近6000%!在“评论区”不小心借到“高利贷”
央视财经 03-15
9
消费吐槽会|当上市公司“言而无信”,股市“消费者”如何维权?
银柿财经 03-14
10