被“3·15”晚会曝光乱收费,啄木鸟回应:若属实将对师傅进行严格处罚
银柿财经
陈利峰
2025-03-15 21:47:31
啄木鸟称已建立”客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制。
3月15日,央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟平台高价维修的乱象。该平台是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。
对此,啄木鸟官方回应媒体称,公司管理层非常关注此类问题,针对维修师傅他们有着严格的投诉流程,已建立“客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制,承诺48小时响应,确认属实将会对师傅进行严格处罚。