打造消费环境最优省，浙江将动态培育放心消费基础单元20万家以上

3月14日上午，由浙江省消费者权益保护委员会、浙江省市场监督管理局主办的2025年“3·15国际消费者权益日”纪念活动在杭州举行。银柿财经获悉，浙江首推放心消费单元培育承诺制改革，30个行业实现放心消费全覆盖，培育异地异店无理由退换货单位总量占长三角地区40%以上。2025年，浙江省市场监督管理局将重点实施加强重点消费品合格率监测。

过去一年，浙江消费交出亮眼成绩单。数据显示，浙江省全年社会消费品零售总额37708亿元，比上年增长4.0%；全省举办“浙里来消费”系列活动2000余场，拉动消费超3000亿元；“以旧换新”带动浙江消费超1700亿元；全域旅游人数达8.9亿人次，旅游综合收入突破1.2万亿元。

同时，浙江深化实施“放心消费在浙江”建设。2024年，浙江省各级消保委全年妥善处理消费纠纷240.1万。浙江省消费者满意度指数连续三年上升，在中消协百城消费者满意度测评中，浙江在参评7城市中始终位居全国前列。此外，浙江首推放心消费单元培育承诺制改革、发布全国首个直播间运营省级标准、重拳整治格式合同“霸王条款”“鬼秤”等消费市场乱象。

中消协常务副会长甘霖表示，浙江的消费维权工作一直走在全国前列。首创“放心消费嘉年华”公益活动，带动消费超4亿元，谱写了“消协助力消费”的生动实践。浙江省消保委率全国之先制定《关于加强全省消保委组织现代化建设的实施意见》，明确三年建设任务。截至目前，浙江81.8%的市级消保委、51.1%的县级消保委已实现组织架构优化，由当地人大常委会副主任担任消保委主任，夯实了强有力的组织保障。

为全方位守护消费市场秩序，保障消费者合法权益，省市场监管局2025年将重点实施“六大行动”。相关负责人表示，今年将重点加强28种重点消费品合格率监测，力保消费品质量合格率92%以上；动态培育放心消费商店、网店、直播间、餐饮店等基础单元20万家以上，打造放心消费商圈、市场、景区等500个以上，动态发展线下无理由退换货单位9万家以上；消费投诉信息公示率达95%以上；开展好“守护消费”铁拳行动，深化计量作弊、价格欺诈、“内卷式”竞争等市场顽疾专项整治。

此外，现场还启动了“放心消费浙里行”体验活动。作为省消保委2025年度重点打造的品牌消费体验活动，“放心消费浙里行”将重点聚焦特色市场、放心消费单元、消费新业态，联动人大代表、消保委委员、媒体观察员、消费者监督员、行业代表组建“体验团”，通过沉浸式调研、全流程观察、多维度评议等方式，开展系列深度消费体验，充分挖掘诚信经营标杆案例，进一步打响“放心消费在浙江”金名片。同时，通过“体验反馈-问题整改-品质提升”闭环机制，监督企业提升商品服务质量，推动消费市场提质扩容，让浙江消费者愿消费，敢消费，放心消费。