第十八届中国零售商大会开幕：零售业锚定智能化转型，挖掘新消费潜能

2月26日，以“零售新科技消费新潜能融合新发展”为主题的第十八届中国零售商大会暨零售商业智能设备及商品博览会在广州盛大开幕。其中，商务部流通业发展司副司长任锋在会上指出，当前我国零售业发展稳中向好。

银柿财经在会议中了解到，未来零售行业的发展趋势将聚焦于智能化、数字化转型，通过科技创新与产业创新融合，形成新质生产力。一方面，零售业将加强全渠道融合，优化供应链，提高人工智能水平，构建深度智能化购物生态。另一方面，银发经济和体验经济将成为新消费热点，个性化服务和场景化体验将成为关键。

据悉，此次盛会由中国商业联合会和广东鸿威国际会展集团联合主办，吸引了来自80余个国家及地区的观众参会观展，汇聚了零售行业的专家、高管以及中外零售业代表超2000人，预计26～28日专业观众参观人数将近10万人次。展会规模达4万余平米，同期还举办了亚洲自助售货及智慧零售博览会等多个主题展览，全面展示零售行业的前沿成果与发展趋势。

中国商业联合会党委书记、会长姜明在开幕式环节发表致辞，姜明表示，消费是拉动经济增长的重要引擎，而零售业作为连接生产与消费的桥梁，其创新发展对于促进消费、推动经济发展具有重要意义。他强调，加快创新是当下所需、发展所急，也是未来所系、大势所趋。中国商业联合会将继续发挥职能作用，会同相关部门加大政策实施力度，推动零售行业的智能化、数字化转型。

广东鸿威国际会展集团董事长王照云在致辞中表示，此次大会所打造的是一个高度结构化、专业且广泛的论坛，内容涵盖最新零售产业政策的解读、零售新科技如何赋能传统零售的探讨，以及消费新潜能挖掘的深入剖析等内容，并将通过创新产品、优化服务、打造沉浸式购物场景等方式，为行业发展指明方向并激发消费者的消费潜能。

大会开幕式由中国商业联合会党委副书记、执行会长兼秘书长王民主持。

在随后的主论坛环节，多位嘉宾发表了精彩演讲。中国国际投资促进会会长、商务部原副部长、第十三届全国政协经济委员会副主任房爱卿，在题为“加快商贸流通业创新升级，尽快形成新质生产力”的主旨演讲中，分析了我国商贸流通业与美国、日本、欧盟等相比存在的差距和原因，并指出6个创新发展方向：我国零售业需要实现科技创新与产业创新融合，形成新质生产力；同时，商贸流通业创新升级要增强战略思维和世界眼光；商贸流通业创新升级要以数字化、智能化、全渠道融合发展为方向；横向聚集实现全渠道融合，解决线上线下融合问题；纵向贯通优化供应链，推动商业模式创新、产业升级并降低物流成本；进一步提高人工智能水平，构建深度智能化购物生态，重新定义人与商品的关系。

商务部流通业发展司副司长任锋解读了我国零售业创新提升的相关政策，介绍了《零售业创新提升工程实施方案》的背景、内容及实施情况。

任锋副指出，当前我国零售业发展稳中向好。2024年，社会消费品零售总额达到48.8万亿元，同比增长3.5%。为应对消费升级趋势和行业变革挑战，商务部等七部门联合发布了《零售业创新提升工程实施方案》，明确了五大重点任务：场景化改造、品质化供给、数字化赋能、多元化创新和供应链提升。该方案将通过五年的试点建设，到2029年建成现代零售体系，进一步增强零售业在扩大消费、惠及民生、促进就业等方面的作用。

会上，中国商业联合会副会长张丽君发布了《2024年中国零售业景气指数及发展趋势报告》。张丽君通过长期以来对中国零售行业运行数据的监测与分析，以指数趋势得出中国零售业中观的发展情况：景气指数2023年至2024年季度均值都在50%以上，显示出中国零售业逐渐走出疫情的影响，总体波折向好。

对于2024年中国零售业发展亮点，张丽君表示，线下商品零售数字化转型投入效果显现，数字化技术的应用范围不断扩大，渗透到采购、品控、销售、客户管理等各个环节，实现了低成本高回报。此外，线下主营业务成本下降，电商经营类的实物销售额指标景气度指数稳步上升，显现出线上零售的成本优势和市场竞争力在持续加强。同时，以旧换新促消费政策效果显著，个性化、户外、悦己的消费趋势日趋旺盛，服务消费的占比也在不断提高。

张丽君对于新一年中国零售业的发展趋势进行了展望：2025年零售业科技创新将从单点突破走向系统的重构，未来将呈现技术集群效应。同时，银发经济、体验经济将成为新消费时代的价值创造点，个性化服务和场景化体验将成为优化客户体验和感受的关键。此外，文商旅相融合、老字号和国潮的深挖以及绿色商场、绿色消费等也将是中国零售业未来发展的方向。

弘扬企业家精神，是推动企业高质量发展，深化供给侧结构性改革，激发市场活力，实现经济社会持续健康发展‌的有效途径。论坛中，商业哲学家、财经作家、国务院发展研究中心原研究员、世界银行顾问、北京四方实业公司副总裁王育琨在“任正非的‘聚集法则’与华为的‘底层逻辑’”为题的演讲中，分享了任正非与华为的成功经验。他表示，华为实践证明，专注当下技术细节的突破，构建开放包容的创新生态，是企业穿越周期的关键。

上海万茂网络科技创始人杨泽轩，作为从业经验超过25年的国内商业零售业及商业不动产行业领域知名专家，在演讲中从商贸流通业微观角度，预判了2025年零售业将呈现"回归、AI、情绪价值"三大核心趋势。

微店24作为智能化提升企业营销效率，助力销售业绩提升的典型创新企业代表，其营销总经理陈晨在演讲中表示，2024年国家在政策上明确支持智慧门店建设，微店24通过“AI+人工”的混合模式，不仅解决夜间经营难题，更借助实时数据反哺品牌营销，目前已覆盖全国1.2万家商户。当前AI技术已推动零售业进入“24小时智能值守”新时代。其解决方案通过360°智能硬件+AI芯片+真人云端值守的三重架构，实现7×24小时无间断服务。

石基零售助理总裁、连锁事业部负责人陈亮围绕“从数据智能到需求觉醒——构建技术驱动的零售AI新生态”向与会的零售从业精英分享了，AI超越工具属性，成为解码消费需求的商业革命必然趋势。并详解了当下以DeepSeek为代表的通用人工智能技术，通过AI能力覆盖智能推荐、需求预测、新品开发及供应链优化，并通过轻量化模型推动场景落地等有效方式，聚焦业务场景，以"小步快跑"策略实现AI与零售全链路的深度耦合。